Velkommen til VarmeKraft Butikk! Vi er stolte av å tilby høykvalitets produkter for ditt hjem og friluftsliv. For å sikre en problemfri handelsopplevelse, har vi laget denne omfattende frakt- og returveiledningen.

Leveringsalternativer

Vi tilbyr to praktiske leveringsalternativer for å passe dine behov:

1. Standardfrakt

  • Transportør: DHL eller FedEx
  • Pris: 12.95 USD
  • Leveringstid: 10-15 virkedager etter forsendelse
  • Sporing: Full sporingsinformasjon tilgjengelig

2. Gratis frakt

  • Transportør: EMS
  • Krav: Bestillinger over 50 USD
  • Leveringstid: 15-25 virkedager etter forsendelse
  • Sporing: Begrenset sporingsinformasjon

Merk: Alle bestillinger behandles innen 1-2 virkedager før forsendelse. Leveringstidene gjelder for de fleste destinasjoner, men kan variere for noen regioner. Vi leverer ikke til enkelte avsidesliggende områder og deler av Asia.

Retur- og bytteprosess

På VarmeKraft Butikk ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, følger du denne enkle prosessen:

Steg 1: Kontakt kundeservice

Send en e-post til [email protected] innen 15 dager etter at du har mottatt varen. Inkluder følgende informasjon:

  • Bestillingsnummer
  • Produktnavn
  • Årsak til retur/bytte
  • Ønsket løsning (refusjon eller bytte)

Steg 2: Vent på godkjenning

Vårt team vil vurdere forespørselen din og sende deg et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer hvis den godkjennes.

Steg 3: Pakk varen

Pak varen sikkert i originalemballasjen med alle tilbehør og dokumentasjon. Merk pakken tydelig med RMA-nummeret.

Steg 4: Send returen

Send pakken til følgende adresse:

VarmeKraft Butikk Returns Department
99373 Nichole Hills
Brakusshire, NO 82526
Norway

Produkter som ikke kan returneres

Av sikkerhets- og hygienemessige årsaker kan følgende produkter ikke returneres:

  • Alle gassrelaterte produkter (Gassalarm og CO-alarm, Gassgrill, Gasskjøleskap, Gasskomfyr, Gassovn, Gasstopp, Gassutstyr)
  • Tilpassede eller spesiallagde varer
  • Produkter som er installert eller brukt

Refusjoner

Når vi mottar returen din, vil vi inspisere den (vanligvis innen 3-5 virkedager). Deretter behandler vi refusjonen eller byttet ditt.

Refusjonstid:

  • Kreditt-/bankkort: 5-10 virkedager etter behandling
  • PayPal: 3-5 virkedager etter behandling

Refusjoner gjøres til den opprinnelige betalingsmåten. For bytter sender vi erstatningsvaren så snart returen er mottatt.

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader, med mindre returen skyldes vår feil (feil vare sendt eller defekt produkt). Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste.

Defekte eller skadde varer

Hvis du mottar en defekt eller skadet vare, kontakt oss umiddelbart på [email protected] med:

  • Bestillingsnummer
  • Bilder av skaden

Vi vil ordne en erstatning eller refusjon og dekke alle tilhørende fraktkostnader.

Kontakt oss

Har du spørsmål om vår frakt- og returpolitikk? Ikke nøl med å kontakte vårt kundeservice team:

Vi setter stor pris på ditt samarbeid og er forpliktet til å sikre din fulle tilfredshet med hvert VarmeKraft Butikk-kjøp!