Hos VarmeKraft Butikk står vi for kvaliteten på produktene våre og ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe deg med en enkel retur- og bytteprosess.

Vår Returpolicy

Du kan returnere de fleste varer innen 15 dager etter mottak av bestillingen for full refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for retur må varen:

  • Være i original stand
  • Ubrukt og i original emballasje
  • Ha med original kvittering eller kjøpsbevis

Merk: Noen varer kan ikke returneres av sikkerhets- og hygienemessige årsaker. Dette inkluderer:

  • Gassrelaterte produkter (Gassalarm og CO-alarm, Gassgrill, Gasskjøleskap, Gasskomfyr, Gassovn, Gasstopp, Gassutstyr)
  • Personlige eller spesialtilpassede varer
  • Produkter som har blitt installert eller brukt

Slik Starter du en Retur eller Bytte

Følg disse enkle trinnene for å returnere eller bytte en vare:

  1. Kontakt vår kundeservice innen 15 dager etter mottak av bestillingen ved å sende e-post til [email protected] med ordrenummer og årsak til retur.
  2. Vent på godkjenning – Vårt team vil gjennomgå forespørselen din og sende deg et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) hvis godkjent.
  3. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen med alt tilbehør og dokumentasjon.
  4. Send returen til vårt lager på adressen under, og sørg for at RMA-nummeret er godt synlig på pakken.

Returforespørsel-mal

Emne: Returforespørsel – Ordre #[Your Order Number]

Kjære VarmeKraft Butikk kundeservice,

Jeg ønsker å be om en retur/bytte for min nylige bestilling #[Your Order Number]. Detaljene er som følger:

Produktnavn: [Product Name]

Årsak til retur: [Vennligst spesifiser – feil størrelse, defekt, ikke som beskrevet, osv.]

Foretrukket løsning: [Refusjon/Bytte mot [Product Name]]

Vennligst gi beskjed om neste steg. Jeg ser frem til deres tilbakemelding.

Med vennlig hilsen,
[Ditt Fullt Navn] [Din Kontaktinformasjon]

Returfrakt

Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader med mindre returen skyldes vår feil (feil vare sendt eller defekt produkt). Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlige for bortkomne returpakker.

Returadresse:
VarmeKraft Butikk
Returavdeling
99373 Nichole Hills
Brakusshire, NO 82526

Behandling av Refusjon

Når vi mottar og inspiserer returen din (vanligvis innen 3–5 virkedager etter ankomst til vårt lager), vil vi behandle refusjonen eller byttet. Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøp.

Refusjonstid:

  • Kreditt-/Debetkort: 5–10 virkedager etter behandling
  • PayPal: 3–5 virkedager etter behandling

Ved bytter vil vi sende det nye produktet når returen er mottatt. Leveringstiden for bytter følger våre standard leveringstider (10–15 dager for standardfrakt, 15–25 dager for gratis frakt).

Skadede eller Defekte Varer

Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected] med bilder av skaden og ordrenummeret ditt. Vi vil arrangere erstatning eller refusjon og dekke alle tilknyttede fraktkostnader.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om vår Retur- og Byttepolicy, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam:

E-post: [email protected]
Åpningstider: Mandag–Fredag, 09:00–17:00 (Norsk tid)

Vi setter pris på din handel og er opptatt av å sikre at du er helt fornøyd med hvert VarmeKraft Butikk-kjøp!